Pāriet uz saturu

WhatsApp un Telegram AI tērzēšanas robots

Klientu saziņa mazajiem pakalpojumu uzņēmumiem · Interaktīvs prototips ar parauga datiem, viens pats

Atjaunināts

Pirms

Darbinieki uz katru WhatsApp ziņu atbildēja ar roku un karstos potenciālos klientus vēlāk pārkopēja CRM.

Pēc

Robots atbild uz ikdienas jautājumiem, novērtē katru potenciālo klientu un nodod karstās vai neskaidrās sarunas cilvēkam.

Kā tas darbojas
  1. 1Cilvēks:Klients

    Raksta WhatsApp vai Telegram.

  2. 2Programmatūra:Robots

    Seko publicētajai plūsmai un atbild no zināšanu bāzes klienta valodā.

  3. 3Programmatūra:AI

    Novērtē potenciālo klientu kā aukstu, siltu vai karstu un uzraksta īsu kopsavilkumu.

  4. 4Cilvēks:Darbinieki

    Pārņem karstās vai apšaubāmās sarunas no kopīgās iesūtnes.

    Programmatūra:Pakalpojums

    Nosūta potenciālā klienta datus un kopsavilkumu uz CRM.

Vienmēr darbojas

  • Ja atbildes ticamība ir zem sliekšņa, robots nodod sarunu cilvēkam.
  • Katra AI atbilde parāda izmantoto avotu.
  • Komanda redz visas sarunas tiešraidē vienā kopīgā iesūtnē.

Problēma

Klienti rakstīja WhatsApp un Telegram jebkurā diennakts laikā. Darbinieki atbildēja ar roku, atbildes kavējās, un karstie potenciālie klienti pazuda čatā.

Diagnoze

Robots, kas izdomā atbildes, zaudē klientus, tāpēc tas atbild tikai no uzņēmuma paša dokumentiem un nodod sarunu, kad nav pārliecināts.

Izvērtētās iespējas

  1. Kā robots paliek tajās robežās, ko uzņēmums zina?

    Izvēlēts

    Atbildes no augšupielādētiem dokumentiem, ar nodošanu cilvēkam zem ticamības sliekšņa

    Katra atbilde parāda savu avotu, un apšaubāma atbilde tiek nodota cilvēkam. Cena: komandai dokumenti jāuztur aktuāli.

    • Noraidīts

      Brīvi darbojoša GPT-4 uzvedne

      Izklausās pārliecināta, kad kļūdās, un neviens nevar pārbaudīt, no kurienes atbilde nākusi.

  2. Kurš kontrolē sarunas gaitu?

    Izvēlēts

    Komanda, vizuālā plūsmu veidotājā

    Fiksēti soļi sveicienam, jautājumiem un nodošanai; AI aizpilda tikai atvērtās daļas. Cena: plūsmām vajadzīgs īpašnieks.

    • Noraidīts

      Ļaut modelim vadīt katru čatu

      Sarunas novirzās, un potenciālais klients var aiziet, neuzdodot viņam galvenos jautājumus.

Risinājums

Viena sistēma abiem kanāliem: vizuāls plūsmu veidotājs nosaka sarunas gaitu, katrs potenciālais klients saņem vērtējumu, un karstie nonāk CRM. Veidots uz parauga sarunām.

Saskarne
  • Next.js
  • React
  • Tailwind CSS
  • Radix UI
  • Recharts
  • GSAP
Piegāde
  • Vitest
  • Cloudflare Pages

Saistītie pakalpojumi